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武漢市內(nèi)出行需實(shí)名登記乘車了！

為加強(qiáng)公共交通出行源頭管控，確保公共交通乘客信息可查詢可追溯，更好的保障全市人民群眾健康安全出行，武漢市交通運(yùn)輸局聯(lián)合支付寶、武漢小碼聯(lián)城科技有限公司等單位，利用湖北省健康碼，研發(fā)了“武漢市實(shí)名登記乘車”系統(tǒng)。市民出行前，須獲取湖北省健康碼“綠碼”，乘車時(shí)須掃描相應(yīng)二維碼，自動(dòng)上傳乘車信息。

（一）線上身份認(rèn)證，綠碼健康出行

市民首次出行前，可使用支付寶、微信掃碼進(jìn)行線上“身份認(rèn)證”，同時(shí)依照系統(tǒng)提示綁定武漢通卡（無武漢通的用戶可跳過）。

已申請(qǐng)湖北省健康碼的，可自動(dòng)獲取身份信息；未申請(qǐng)湖北省健康碼的，可在身份認(rèn)證完成后（支付寶用戶可一鍵授權(quán)獲取身份信息，微信用戶需手動(dòng)錄入身份信息），根據(jù)健康狀態(tài)提示，進(jìn)入相關(guān)頁面進(jìn)行健康碼申請(qǐng)。

大家也可以：

在支付寶搜索“武漢公交”、“武漢市實(shí)名登記乘車”、“小碼聯(lián)城”生活號(hào)，菜單欄找到“實(shí)名登記”入口，或在微信搜索 “武漢地鐵運(yùn)營”、“小碼聯(lián)城”公眾號(hào)，菜單欄找到“實(shí)名登記”入口，完善身份信息和健康狀態(tài)。

（二）線下掃碼乘車，上傳同乘信息

市民乘車前，須掃描車身（車站）二維碼獲取健康狀態(tài)和車輛（車站）信息，向工作人員出示后，方可乘車。

若您通過支付寶申請(qǐng)的健康碼，建議您使用支付寶進(jìn)行乘車登記。若您通過微信申請(qǐng)的健康碼，建議您使用微信進(jìn)行乘車登記。

說明：

當(dāng)健康碼呈綠色，表示乘客健康碼狀態(tài)正常，可通行。

當(dāng)健康碼呈紅色/黃色，表示乘客健康碼狀態(tài)異常，不可通行。

當(dāng)健康碼呈灰色，表示乘客健康信息缺失，需獲取健康碼狀態(tài)后按規(guī)定乘車。

（三）劃重點(diǎn)

注意啦！現(xiàn)在

1、乘坐公交車

上車前掃碼，出示掃碼界面 ，

工作人員核驗(yàn)后乘車，

下車前，請(qǐng)?jiān)俅螔叽a，上傳同乘信息。

2、乘坐地鐵/BRT/有軌電車

進(jìn)站前掃碼，出示掃碼界面 ，

工作人員核驗(yàn)后乘車，

到站/換乘前，請(qǐng)?jiān)俅螔叽a，上傳同乘信息。

3、乘坐出租車

上車時(shí)掃碼，出示掃碼界面，

駕駛員核驗(yàn)后乘車，

兩人及以上同行乘客，須至少有一人掃碼。

4、乘坐輪渡

進(jìn)站前掃碼，出示掃碼界面 ，

工作人員核驗(yàn)后進(jìn)站，

登船前，請(qǐng)?jiān)俅螔叽a，上傳同乘信息。

【溫馨提示】

在乘坐公共交通時(shí)，請(qǐng)佩戴口罩依次排隊(duì)乘車，有序掃碼登記。

（四）常見問題集錦

1.“實(shí)名登記乘車”的目的？

一是源頭管理，持湖北健康碼“綠碼”或社區(qū)動(dòng)態(tài)健康監(jiān)測(cè)證明的方可乘車，以保障同行人員安全；二是同乘追溯，后期一旦有人確診，便可通過同乘追溯系統(tǒng)告知同乘人員，故需要進(jìn)行實(shí)名登記。實(shí)名登記乘車是疫情防控期間的一項(xiàng)安全措施，特殊時(shí)期，為了保障廣大乘客的安全，如有不便，敬請(qǐng)諒解。

2、未進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證可以乘車么？

武漢市交通運(yùn)輸局提醒，廣大市民在乘坐公共交通工具時(shí)，應(yīng)積極配合、有序開展掃碼登記工作，凡不按要求實(shí)名登記的乘客，工作人員有權(quán)拒絕其乘車。

3.為什么注冊(cè)了湖北省健康碼，實(shí)名認(rèn)證后沒有出現(xiàn)健康狀態(tài)？

若您注冊(cè)了健康碼，掃碼后健康狀態(tài)為灰色，請(qǐng)您核對(duì)下健康碼注冊(cè)的渠道。若您通過支付寶申請(qǐng)的健康碼，建議您使用支付寶進(jìn)行乘車登記。若您通過微信申請(qǐng)的健康碼，建議您使用微信進(jìn)行乘車登記。您也可以通過支付寶/微信完善健康碼后使用。

4、為什么已完成實(shí)名認(rèn)證，但工作人員核驗(yàn)后，仍被拒絕乘車？

掃描乘車二維碼，顯示實(shí)名認(rèn)證已完成，但頁面?zhèn)�人信息處“健康碼”呈現(xiàn)紅色或黃色，則表示您此刻健康狀況不符合通行要求。若為灰色，請(qǐng)您盡快點(diǎn)擊健康碼右側(cè)箭頭，進(jìn)入對(duì)應(yīng)頁面，完善您的健康碼信息。以上情況，工作人員有權(quán)拒絕其乘車。

5、中小學(xué)生、老年人、殘疾人等未攜帶智能手機(jī)的特殊群體，如何乘車？

根據(jù)全省健康碼應(yīng)用的有關(guān)規(guī)定，對(duì)于老人、未成年人或因特殊情況無法通過智能手機(jī)申請(qǐng)健康碼的人員，可由家人或者社區(qū)下沉干部代為申領(lǐng)，出行時(shí)可出示圖片或紙質(zhì)“健康碼”，實(shí)在無法申領(lǐng)的，憑所在社區(qū)開具的健康監(jiān)測(cè)證明出行；此類群體乘坐公共交通的，須持學(xué)生卡、老年卡、殘盲卡等實(shí)名卡刷卡乘車，未持實(shí)名卡乘車的，才須攜帶有效身份證明，由現(xiàn)場(chǎng)工作人員代為錄入實(shí)名信息；此類群體乘坐出租車時(shí)，須攜帶有效身份證明，由駕駛員代為錄入實(shí)名信息，如果有其他同乘人員的，可由其中一人錄入信息即可。

6、如果多人同乘出行，可否只登記其中一人？

若乘出租車，和家人、朋友等一同出行，可只登記一人，以便緊急情況下及時(shí)聯(lián)系。

若乘其他公共交通工具，每人均需進(jìn)行掃碼登記，以確保實(shí)現(xiàn)同乘信息可追溯。

7、乘車掃碼登記和乘車支付有什么關(guān)系？影響乘車優(yōu)惠政策嗎？

乘車掃碼只是登記車輛/車站信息，與支付方式無關(guān)，以往任何的支付方式都可照常使用，也不影響換乘優(yōu)惠政策。為降低感染風(fēng)險(xiǎn)，倡導(dǎo)使用無接觸式支付。

8、換乘都需要掃碼嗎？

每次出行時(shí)，都需掃描張貼在站內(nèi)/車內(nèi)乘車碼。地鐵內(nèi)換乘，也需在不同車廂內(nèi)掃碼上傳同乘信息。

9、車廂二維碼有何用處？為什么一定要掃？

大家掃描車廂二維碼可上傳自己的乘車車廂號(hào)等信息，從而生成更精準(zhǔn)的出行數(shù)據(jù)。一旦所乘交通發(fā)生疫情，可幫助疾控單位更快速、精準(zhǔn)地追溯并通知同乘人員，從而實(shí)現(xiàn)疫情防控的“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療”。

請(qǐng)大家注意：

乘坐地鐵/BRT/有軌電車/輪渡時(shí)，到站及換乘前請(qǐng)自覺主動(dòng)掃“車廂碼”登記，上傳車廂信息；乘務(wù)員適時(shí)做好監(jiān)督。

乘坐公交時(shí)，上下車時(shí)請(qǐng)自覺主動(dòng)掃“車廂碼”登記；安全員適時(shí)做好監(jiān)督。

乘出租車時(shí)，上車后請(qǐng)自覺主動(dòng)掃“車廂碼”登記；駕駛員適時(shí)做好監(jiān)督。

10、如果在認(rèn)證環(huán)節(jié)未綁定武漢通卡，或本人無武漢通卡，怎么辦？

線上認(rèn)證環(huán)節(jié)中，您可自主選擇是否綁定武漢通卡，無卡可選擇“跳過”。武漢通綁卡與否，暫不影響您的正常乘車，但為了乘車追溯更準(zhǔn)確，建議您綁定武漢通卡。武漢通卡綁定相關(guān)問題咨詢熱線：027-81886666。

11、早、晚高峰時(shí)段，由于光線太暗等其他因素，掃碼不成功怎么辦？

夜間乘公交、出租車時(shí)，若光線較暗造成掃碼不便時(shí)，建議您打開手機(jī)電筒再次嘗試。

乘坐地鐵時(shí)，因人流過多或其他原因造成不能成功掃碼時(shí)，建議您刷新手機(jī)支付寶/微信應(yīng)用程序，再次嘗試。

12、我預(yù)留的實(shí)名信息安全嗎？是否會(huì)存在個(gè)人隱私泄露？

乘客所登記的信息數(shù)據(jù)（包括個(gè)人聯(lián)系方式、乘車時(shí)間及車輛信息）將加密保存在云端專用服務(wù)器，保障乘客信息可靠、安全。武漢市交通運(yùn)輸局將依法嚴(yán)格保護(hù)個(gè)人隱私和個(gè)人信息安全，除因疫情防控需要向衛(wèi)生疾控等部門提供乘客信息外，會(huì)嚴(yán)格做好乘客個(gè)人信息的保密工作，不濫用、不泄露。

關(guān)于在全市公共交通和出租汽車行業(yè)實(shí)施實(shí)名登記乘車的工作方案

為認(rèn)真落實(shí)“外防輸出、內(nèi)防擴(kuò)散”的疫情防控工作要求，確保公共交通乘客信息可查詢可追溯，保障市民乘客安全出行，特制定方案如下。

一、實(shí)施范圍

按照市新冠肺炎疫情防控指揮部的工作要求，在全市已恢復(fù)運(yùn)營的常規(guī)公交、輪渡、有軌電車、地鐵、出租汽車等交通工具上實(shí)行實(shí)名登記乘車措施。

二、基本原則

（一）乘車可追溯。疫情防控期間，出示健康碼“綠碼”進(jìn)站乘車，并利用信息化手段獲取乘車信息，實(shí)現(xiàn)同乘可查詢可追溯。

（二）登記便捷化。秉著“操作簡(jiǎn)捷、信息安全”原則，依法依規(guī)采集信息，堅(jiān)持公眾自助和人工輔助相結(jié)合，以線上認(rèn)證為主、線下代錄為補(bǔ)充。

（三）管理精細(xì)化。根據(jù)不同公共交通方式特點(diǎn)，分類制定實(shí)名乘車工作流程，結(jié)合不同人群乘車支付方式，細(xì)化操作流程，滿足各類群體出行。

三、工作措施

（一）實(shí)名登記。市民首次出行前，可使用支付寶、微信掃碼進(jìn)行線上“身份認(rèn)證”，同時(shí)依照系統(tǒng)提示綁定武漢通卡（無武漢通的用戶可跳過）。已申請(qǐng)湖北省健康碼的，可自動(dòng)獲取身份信息；未申請(qǐng)湖北省健康碼的，可在身份認(rèn)證完成后根據(jù)健康狀態(tài)提示，進(jìn)入相關(guān)頁面進(jìn)行健康碼申請(qǐng)；未進(jìn)行身份認(rèn)證的，不允許乘車。中小學(xué)生、老年人、殘疾人等未攜帶智能手機(jī)的特殊群體：乘坐出租車的，須攜帶有效身份證明，由駕駛員代為錄入實(shí)名信息；乘坐公共交通的，須持學(xué)生卡、老年卡、殘盲卡等實(shí)名卡刷卡乘車，未持實(shí)名卡乘車的，須攜帶有效身份證明，由現(xiàn)場(chǎng)工作人員代為錄入實(shí)名信息。

（二）綠碼通行。實(shí)名登記平臺(tái)與省市健康碼系統(tǒng)已打通。線上實(shí)名登記完成后，乘客可自動(dòng)獲取自身健康狀況，出現(xiàn)綠色條碼方可出行，紅色和黃色條碼暫不能出行。未顯示紅黃綠條碼，需跳轉(zhuǎn)至省市健康碼系統(tǒng)完成注冊(cè)并獲取健康狀況。對(duì)于中小學(xué)生、老年人或因特殊情況無法申請(qǐng)健康碼的人員，可由監(jiān)護(hù)人或家庭其他成員代為申請(qǐng)，乘車時(shí)可出示圖片或紙質(zhì)“健康碼”。確實(shí)無法申領(lǐng)的，憑所在社區(qū)（村）出具的相關(guān)健康證明出行。

（三）乘車記錄。常規(guī)公交按照“一車一碼 、上下車掃碼、一車一安全員”的模式進(jìn)行安全管理。乘車前須掃描車身二維碼獲取健康狀況和車輛信息，向駕駛員出示后方可上車，下車前需再次掃描車內(nèi)二維碼，向隨車安全員出示后方可下車。地鐵按照“一站一碼、一車廂一碼”的模式進(jìn)行安全管理，安檢前須掃描站內(nèi)二維碼獲取健康狀況和車站信息，向安檢員出示后方可乘車，到站下車前掃描車廂內(nèi)二維碼上傳同乘信息。有軌電車、BRT參照地鐵模式，進(jìn)行安全管理。輪渡按照“一渡口一碼、一船一碼”的模式進(jìn)行安全管理，現(xiàn)場(chǎng)購票的，在購票前須掃描窗口二維碼獲取健康狀況，向售票員出示后方可購票；刷卡乘船的，在刷卡前須掃描閘機(jī)口二維碼獲取健康狀況，向安檢員出示后方可通過。登船前須掃描船艙口二維碼獲取船舶信息，向工作人員出示后方可登船。出租車按照“一車一碼”的模式進(jìn)行安全管理，乘車時(shí)掃描車內(nèi)二維碼獲取健康狀況和車輛信息，并向司機(jī)出示。有兩個(gè)及以上乘客同乘的，至少有一人掃碼獲取信息。

（四）同乘追溯。常規(guī)公交、有軌電車、BRT的同乘人員范圍按照“同車、共站”進(jìn)行界定，地鐵按照“同車廂、共站”進(jìn)行界定，輪渡按照“同船次”進(jìn)行界定，出租汽車按照乘車間隔長(zhǎng)短進(jìn)行界定。同乘信息平臺(tái)由市交通運(yùn)輸局負(fù)責(zé)建設(shè)和管理，長(zhǎng)江云通集團(tuán)負(fù)責(zé)平臺(tái)“武漢通”用戶卡號(hào)核驗(yàn)，支付寶、小碼聯(lián)城提供技術(shù)支持。

四、工作要求

（一）提高思想認(rèn)識(shí)。公共交通同乘信息查詢追溯對(duì)預(yù)防交通工具的交叉感染、保障市民安全出行、安心乘車具有重要意義。各相關(guān)部門和單位要高度重視，積極配合，做好市民實(shí)名乘車宣傳和引導(dǎo)，市交通運(yùn)輸局要統(tǒng)一制定乘車指南，做好“一問一答”宣傳準(zhǔn)備工作，會(huì)同各運(yùn)營單位通過多種渠道提前發(fā)布實(shí)名乘車公告和操作流程。

（二）嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)管理。統(tǒng)一設(shè)計(jì)、規(guī)范張貼“乘車碼”，在公交車身、下車門、駕駛員防護(hù)窗、地鐵站內(nèi)、安檢處、車廂內(nèi)、有軌電車站臺(tái)、船艙口、出租車內(nèi)等多處張貼二維碼，減少人群聚集�，F(xiàn)場(chǎng)工作人員要熟悉實(shí)名乘車操作流程，嚴(yán)格查驗(yàn)，加強(qiáng)引導(dǎo)，對(duì)未實(shí)名登記的，做好解釋和勸離。

（三）加強(qiáng)信息保護(hù)。參照國家標(biāo)準(zhǔn)《個(gè)人信息安全規(guī)范》，做好同乘信息平臺(tái)數(shù)據(jù)管理。支付寶、小碼聯(lián)城、長(zhǎng)江云通集團(tuán)等單位要加強(qiáng)用戶信息保密，采取嚴(yán)格的技術(shù)防護(hù)措施，防止信息被竊取、被泄露，保護(hù)個(gè)人信息安全。

武漢市新冠肺炎疫情防控指揮部

運(yùn)輸保障與環(huán)境整治組

2020年3月22日