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電費條不再送上門 有老人擔(dān)心短信看不清電話聽不到

　　登記鄰居親友聯(lián)系方式可獲知電費

　　電費條不再送上門 有老人擔(dān)心短信看不清電話聽不到

　　登記鄰居親友聯(lián)系方式可獲知電費

　　上周，武漢供電公司宣布，9月起不再送電費通知單上門。連日來，不少老年讀者致電本報，反映電費條不再送上門，很不方便。昨天，就老年讀者集中反映的部分問題，武漢供電公司人士進(jìn)行了解答。

　　●問：以前送電費通知單上門蠻好的，為什么要改為短信和語音提醒？

　　武漢供電公司：此前，不少市民反映電費通知單容易丟失，暴露個人信息。

　　不送電費條，可節(jié)約紙張。武漢供電公司每月要發(fā)出250多萬張紙質(zhì)通知單，通常6張通知單就能拼成一張A4大小的紙，折算下來相當(dāng)于41萬多張A4紙，疊在一起高度超過184米，只比221.2米高的龜山電視塔低37米左右。

　　●問：我年紀(jì)大了，視力聽力不好，看不清手機短信，有時電話都聽不到，怎么辦？

　　武漢供電公司：用戶到轄區(qū)供電營業(yè)廳辦理短信免費手續(xù)時，可以登記自己的手機號和固定電話，也可以登記鄰居、親人和朋友的聯(lián)系方式。在抄表次日后，供電部門會把電費信息通過短信發(fā)送到登記人的手機上，或者致電登記號碼（含手機、固定電話），通過語音方式告知。聽力視力不好的老年朋友，可由親友轉(zhuǎn)述告知用電信息。

　　●問：除了到供電營業(yè)廳繳費、通過銀行代扣電費外，還有哪些繳電費的方式？

　　武漢供電公司：居民不僅可以到供電營業(yè)廳服務(wù)窗口繳納電費，也可在營業(yè)廳的自助繳費終端上自助繳費。同時，中百超市、中百倉儲、武商量販店也可辦理繳費服務(wù)。喜歡上網(wǎng)的市民，還可以選擇使用淘寶支付寶網(wǎng)上繳費。

　　●問：怎樣才能知道電費明細(xì)？

　　武漢供電公司：如果市民想查詢具體用電明細(xì)，可以選擇如下方式：撥打95598供電服務(wù)熱線查詢，到轄區(qū)供電營業(yè)廳窗口查詢，也可在營業(yè)廳自助繳費終端上查詢。

　　●問：我70多歲了，出門不方便，供電公司能否上門幫我們開通短信或電話語音提醒服務(wù)？

　　武漢供電公司：行動不便的老年人、孤寡老人等特殊群體，可致電當(dāng)?shù)毓╇姞I業(yè)廳或所在社區(qū)，供電部門將結(jié)合實際情況聯(lián)合社區(qū)為其提供特殊服務(wù)。

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